Ha az Európai Unión belülről rendelsz valamit, akkor egyszerű a dolog, mert vámot nem kell fizetni, az ÁFA-t pedig már megfizeted a vásárláskor, és az esetek túlnyomó többségében megfizethető áron szállítanak Magyarországra. Ha azonban az EU-n kívülről rendelsz valamit (jellemzően az USA-ból) akkor több mindenre kell odafigyelned. Ha már túl vagy a méretparán, a megrendelés és a fizetés szépségein, akkor foglalkoznod kell az ideszállítás kérdésével is.

Hogy jut el hozzám a kiválasztott cucc?

Mielőtt bármit is vásárolnál, nézd meg a szállítási feltételeket (Where we ship, Shipping, ilyesmi) alatt találod meg. A legjobb eset, ha Magyarország fel van sorolva a célországok között, ekkor nyugodtan rendelhetsz. Van olyan eset, mikor Magyarország nincs ott, de ott vannak a környező országok (pl. Ausztria, Szlovákia). Ebben az esetben megér egy próbát, hogy írsz egy e-mailt és rákérdezel, hogy nem csak figyelmetlenségből maradtunk-e ki: A tengerentúlról nézve mi itt mind csak megjegyezhetetlen nevű egzotikus keleti ország vagyunk, itt van hozzá egy 3 perces illusztráció az Okosabb vagy, mint egy ötödikes amerikai eredetijéből).

Viszont van olyan eset is, amikor direkt maradunk ki a listából, mert pl. a kézbesítés megbízhatatlansága (a Posta ellopta) vagy az eddig vevőkkel kapcsolatos tapasztalatok (nem fizetés, kamu reklamációk) miatt feketelistára kerültünk.

Ha nem szállítanak ide (vagy mondjuk eleve csak USA-n belülre), akkor megoldás lehet egy amerikai rokon vagy haver, aki vagy hazaküldi vagy hazahozza. Ha valaki személyesen hoz haza cuccot, akkor az azért is előnyös, mert ilyenkor magasabb a vámmentességi határ, mint ha csomagban küldenék.

Találtam egy szolgáltatást az interneten, akik az amerikai rokonokat, ismerősöket tudják helyettesíteni a cuccok hazakerülésében. Mivel floridai címük van, így az olyan eladók áruit is nézegetheted, akik csak az USA-ba szállítanak. A neten sok visszajelzést nem találtam róluk, ha valakinek van velük tapasztalata, kérem, hogy írja meg a kommenteknél.

Tényleges van olyan, hogy ingyenes szállítás?

Az amerikai webáruházak/eBay eladók gyakran kínálnak (esetleg minimum rendelési értékhez kötött) ingyenes kiszállítást. Fontos tudni, hogy ez kivétel nélkül belföldre, azaz USA kontinentális területére (esetleg még Kanadába) vonatkozik. Ennek az oka nagyon egyszerű: belföldre kb. 5-9 dollár a szállítás, ide hozzánk pedig 30-70 dollár.

Milyen szállítási módot válasszak?

Értelemszerűen a kiszállítási idő és az ár fordítottan arányos egymással. Általában úgy éri meg külföldről rendelni, ha sima USPS (United States Postal Service- ez az Amerikai Posta, nem összetévesztendő a UPS futárcéggel) lehetőséget választasz, a nemzetközi futárszolgálatok (UPS, DHL, Fedex, stb.) általában sokkal drágábbak, bár a gyorsaságon kívül van még egy előnyük, a nagyobb megbízhatóság, mert a saját itthoni leányvállalatuk szállítja ki a csomit. A USPS-szel feladott csomagok ugyanis a Magyar Postához kerülnek és hát nem egy esetről hallottam, amikor sosem érkezett meg a küldemény (ezúton üdvözlöm azt a postai dolgozót, aki lenyúlta két New Era sapkámat izé elvesztette a Budaörsi logisztikai központ és a III. kerületi posta között). Persze itt is az a szitu, hogy a küldemények nagy része rendben megjön, bár ez nem vigasztalja azokat, akiknek a csomagját háááát „elveszítették”.

Kell vámot fizetnem? Mennyit?

Saját és mások tapasztalatai alapján elmondható, hogy az ilyen, aránylag kisebb értékű csomagok, mint egy pár cipő vagy ruhák, sportfelszerelés vámolása egyfajta szerencsejátéknak tekinthető.

A kőkemény szabályok: A jelenlegi, 2009 novemberi állás szerint, ha valaki Magyarországon az Európai Unión kívülről vásárol árut és azt csomagban elküldeti magának, akkor minden esetben kell rá 25% ÁFA-t fizetnie, és ha a vásárolt áru értéke meghaladja a 150 eurót, akkor pedig vámot is. A vám árucsoportonként különböző, például sportcipőkre 17%, sporteszközökre (snowboard, síléc) 3,7%. Úgy számolnak, hogy fogják az áru árát a számla alapján (ha nincs számla mellékelve, akkor akár becsülhetnek is), hozzácsapják a szállítás, biztosítás árát, erre vetik ki a vámot 150 euró érték felett, majd a vámmal növelt összegre számolják az ÁFA-t.

A valamivel puhább gyakorlat: A neten fellelhető és saját, illetve ismerősök tapasztalatai alapján, az ilyen nem nagy értékű küldeményeknél meglehetősen nagy esély van rá, hogy a csomagodat egyszerűen továbbengedik, és nem kell rá vámot és ÁFA-t fizetned. Ez valószínűleg a vámhivatalok leterheltsége miatt lehet, vagy mert a beszedett vám nem érné el a papírmunka költségét sem, ezt külsősként nem tudjuk megmondani. Ha csomagod „fennakadt a hálón”, akkor kapsz egy értesítést a postától, hogy vámköteles csomagod érkezett, befáradsz a megadott címre (Budapesten ha jól tudom ez az Orczy tér) leperkálod az összeget és elhozod. Erről a folyamatról a neten egyaránt találni szívatós rémtörténeteket és gördülékeny ügyintézésről szóló beszámolókat is…

Sötét praktikák és trükkök: Vannak olyan szerencsejátékosok, akik különböző módszerekkel növelik(?) az esélyüket, hogy a küldeményük átcsusszanjon a vámon. Az egyik ilyen, hogy kisebb értéket íratnak a szállítóra, olyan megjegyzésekkel, hogy minta, vagy használt, stb. Erre az eBay-es eladóknak is csak egy része hajlandó, nagyobb webshopok ezt kategorikusan elutasítják (ez sokszor a FAQ-ban is szerepel). A kisebb feltüntetett érték kockázata, hogy ha történik valami a kézbesítés során, akkor csak kisebb értékű kártérítést kaphatsz, és biztosítást is csak erre az összegre köthetsz. Egy másik kockázat, hogy ha egy kis figyelmet fordítanak a csomagra a vámvizsgálat során, akkor az internet segítségével egészen könnyen kideríthető egy márkás termék valódi értéke, ilyen esetben igazolnod kell, hogy csak ezt a khm… szuperkedvezményes árat fizetted érte.

Van, aki azt íratja a csomagjára, hogy „ajándék/gift”. Nos, ennek a kategóriának szigorúak a feltételei: 45 eurót nem haladhatja meg a csomag összértéke, csak magánszemély küldheti magánszemélynek, és nem lehet az ügyletben pénzbeli ellenszolgáltatás. Az utolsó kettőnek még elég könnyű megfelelni, az eBay-es eladók általában magánszemélyek (legalábbis nem cégnévvel adják fel a csomagot), és általában nincs számla a csomagban. Itt szintén az érték lehet a banánhéj: Ha több mint 45 euró a csomag értéke, akkor már eleve kiesett a kategóriából, illetve ha vizsgálat alá vonják, akkor nagyon könnyen le lehet fülelni a hamisan alacsony értéket.

Végszóként elmondható, hogy ha megkapsz vámolás nélkül átengedett csomagot, akkor valószínűbb, hogy nem is volt semmilyen vizsgálat és nem a trükközés segített.

Ha internetes vásárláson töröd a fejed, bizonyára érdekelni fognak cikksorozatunk előző részei is:
Hazai internetes vásárlás (hol vásárolj, megfelelő méret kiválasztása, áru visszaküldési lehetőségek)
Vásárlás az eBayen (regisztráció, keresés, licit tippek, mire kell figyelni)
Hogyan lehet biztonságosan fizetni az interneten

Hogyan fizess netes vásárláskor? Most mindent megtudhatsz :)

A külföldi webshopokban és az eBay-en a legtöbb eladó felajánlja a PayPal fizetési lehetőséget, és tapasztalataim alapján, amikor csak lehet, érdemes ezt a lehetőséget használni. Külföldre emellett még működik a kártyás fizetés illetve a nemzetközi átutalás, de ezek mind körülményesebbek, mint a PayPal, ahol csak egyszer, a regisztráció környékén kell bindzsizni és utána minden egyszerűbb, gyorsabb és biztonságosabb lesz :) De először lássuk az alternatívákat:

Utánvétes rendelés

Az utánvételes rendelés jellemzően belföldi lehetőség, én magam még nem hallottam olyan külföldi rendelési lehetőségről, webshopról ahol az eladó ezt felajánlaná (ha tudsz ilyenről, irány a hozzászólások :)  

Nemzetközi átutalás

Ez sem túl gyakori lehetőség, bár a német eBay-en meglepően gyakran találkoztam vele. Előnye, hogy nem kell hozzá bankkártya, csak egy bankszámla, hátránya, hogy a bankoknak meglehetősen vastagon fog a ceruzájuk, ha külföldre utalsz (fix díj + százalék, pár ezer forinttól simán megszabadíthatnak még egy pár cipő esetén is). További hátrány lehet, hogy az eladó jóindulatán múlik, hogy visszaadja-e a pénzedet, ha valami reklamáció van.

Bankkártyás vásárlás

A bankkártyás fizetés gyors, biztonságos és az esetek túlnyomó többségében (ellenpéldáról még nem hallottam) a vásárló számára még nemzetközi fizetések esetén is ingyenes. Fontos, hogy olyan bankkártyád legyen, ami alkalmas internetes fizetésre, erről elsősorban a számlavezető bankod adhat felvilágosítást, vagy ezen az oldalon is tájékozódhatsz. Fontos megjegyezni, hogy speciálisan a fiatalok számára kibocsátott kártyákkal általában nem lehet fizetni a neten. A kártyás fizetés kockázata lehet, hogy kiadod a bankkártyád számát a kereskedőnek, ezért nagyon fontos, hogy csak megbízható kereskedőnél vásárolj! Sok banknál lehet már olyan virtuális bankkártyát kiváltani, melyhez egy elkülönített számla tartozik és fizetés előtt oda tehetsz át pénzt, így biztosan nem tudnak többet levenni a számládról, mint az előzetesen oda átcsoportosított összeg. Még egy fontos tudnivaló: Amikor a bankkártyáddal fizetsz, a bankod nem utalja át azonnal a pénzt, hanem zárolják a számládon (általában pár hetes időtartamra). Ha úgy érzed visszaélés történt (többet vontak le, más panaszod van) lépj kapcsolatba a bankoddal, és ha elég nyomós érveid vannak, akkor letilthatod, hogy a kereskedő leemelje a pénzt.

PayPal

A PayPal egy nemzetközi pénzügyi szolgáltató. Fő előnye, hogy vásárláskor nem kell kiadnod a bankkártya számod a kereskedőknek, jelentősen csökkentve ezzel a visszaélés esélyét. A PayPal regisztráció és használat a vásárlók/pénzküldők számára teljesen ingyenes, az eladók és a pénzt kapóktól vonnak le díjat. A PayPal regisztrációddal létrejön a PayPal számlád, melyhez társíthatod bankkártyádat (fontos, hogy ennek alkalmasnak kell lennie internetes fizetésre), így amikor vásárolsz valamit, az kártyás fizetésnek minősül, és így ingyenes marad a tranzakció. Aránylag új lehetőség, hogy már bankkártya sem kell a PayPal használatához, feltöltheted (top up) a PayPal számládat pénzzel, ha egy megadott magyarországi bankszámlára befizetsz vagy arra utalsz pénzt.

A PayPal regisztriáció így zajlik: A www.paypal.com oldalon ugyanúgy regisztrálhatsz mint bármilyen más weboldalra, töltsd ki az adatokat és hozd létre PayPal számládat. Mivel itt pénzről van szó, nem elégednek meg annyi ellenőrzéssel, hogy valós-e az e-mail címed. Egy fizetőeszközt (bankkártya vagy bankszámla) hozzá kell rendelni a PayPal számládhoz, ezt a My Account/Profile menüből lehet megtenni. Add meg a számla vagy kártyaadatokat: ezt követően egy kevés pénzzel (1 dollár vagy 1 euró, ilyesmi) megterhelik a bankkártyádat. A terheléshez tartozó megjegyzésben (ezt internetbankon vagy számlakivonaton nézheted meg) találni fogsz egy kódot. Ezt a kódot kell megadni a PayPal oldalon és ezzel válik teljessé a fizetőeszköz regisztrációja (és visszakapod az aprópénzed). Szükséges lehet a megadott lakcím visszaigazolása is (nekem pl. egy nevemre és címemre szóló telefonszámlát kellett elfaxolni egy megadott fax-számra, de bármi jó lehet, ami hivatalos jellegű és tartalmazza a nevedet és a címedet is). Ezeket a lehetőségeket (illetve inkább követelményeket) mindig az orrod alá dörgöli a PayPal a belépő oldaladon, tehát nem fogják elkerülni a figyelmed. Ha lezárult a Nagy Ellenőrzés, akkor onnantól nagyon egyszerű  a dolgod.

Fizetés PayPal-lel: Ha az eBay-en (vagy egyéb PayPal lehetőséget felkínáló oldalon) vásároltál, akkor a fizetés opcióra kattintva továbbdobnak a PayPal oldalra, itt megadod PayPal felhasználói e-mailedet és PayPal jelszavadat, pár megerősítő kérdés, automatikusan megterhelik a kártyád és már kész is a fizetés.

FIGYELEM! A virtuális világban is nagyon is valóságosan lehúzhatnak!

E-mailben küldött kérdésekre SOHA ne adj ki felhasználónevet, jelszót, kártyaadatokat, semmit sem! Ilyet sem a bankod, sem az eBay, sem a PayPal, SENKI sem kérhet tőled, 99% hogy internetes csaláskísérlet (ún. phising) áldozata vagy! A helyes megoldás a SPAM vagy a DELETE gomb. Ha nagyon-nagyon valódinak tűnik az üzenet, akkor se kattints linkekre és semmi másra az ilyen e-mailekben, mert egy a valódihoz a megszólalásig hasonlító weboldalon landolsz és az áloldalra belépéssel kiadod a csalóknak a belépési adataid! Ha a törlés helyett mégis adsz egy esélyt a levélnek, akkor mindig te pötyögd be a webcímet a böngésződbe, és ha belépés után látod, hogy a rendszer saját belső üzenetküldő rendszerében is kaptál értesítést arról, amit az e-mailben írtak, akkor elfogadhatod valódinak.

Ha internetes vásárláson gondolkozol, olvasd el a cikksorozat másik három darabját is:
Hazai internetes vásárlás (hol vásárolj, megfelelő méret kiválasztása, áru visszaküldési lehetőségek)
Vásárlás az eBayen (regisztráció, keresés, licit tippek, mire kell figyelni)
Cuccok ideszállítása külföldről, vámfizetés (mikor, mennyit, hogyan)

Vásárlás az eBay-en: tippek és tanácsok

Ha rászántad magad, hogy belevágj egy külföldi internetes vásárlásba, az eBay hamar képbe kerül. Az eBay egy az egész világra kiterjedő, hatalmas eladói és vásárlói közösség. A lényeg, hogy olyan megbízható környezetet teremtsenek a felek számára, hogy bizalommal kereskedhessenek egymással, annak ellenére, hogy semmit sem tudnak a másikról és sokszor több ezer kilométer választja el őket. Az eBaynek több „nemzeti változata van”, a legnagyobb piactér az eBay.com, ami leginkább az amerikaiak és kanadaiak játszótere, de ez egyben a „globális” piac is. Ami még nekünk érdekes lehet, az a brit és a német eBay.

eBay regisztráció

Az eBay.com főoldalán a Register gombra kattintva egy egyszerű regisztrációs adatlapot kell kitöltened a szokásos kérdésekkel. Csak 18 éven felüliek regisztrálhatnak. Ne adj meg kamu e-mailcímet vagy telefonszámot (+36-tal vagy 0036-tal kezdd, utána jöhet a körzetszám és az összes többi), a te érdeked, hogy itt a lehető legpontosabban add meg az adataidat! Válassz felhasználónevet és jelszót. A regisztrációt e-mailben érvényesítheted: a megadott e-mail címre kapsz egy „confirmation code”-ot. Kattints a linkre a következő sorban és írd be a megfelelő mezőbe. Valamennyi nemzeti eBay-piactérre is beléphetsz ezzel a regisztrációddal.

PayPal fizetés

Ha végeztél az eBay regisztrációval, akkor a vásárláshoz azonnal szükséged lesz egy PayPal számla nyitására is. A PayPal egy egyszerűen kezelhető nemzetközi pénzügyi szolgáltatás, a lényege, hogy rajtuk keresztül bonyolódik a fizetés, így a vásárlónak nem kell kiadnia a bankkártyaszámát a kereskedőknek, sőt a Buyer Protection Program (Vásárlóvédelmi Program) keretében még a visszaélések ellen is védelmet élvez. A PayPal számla nyitása, fenntartása és használata a vásárlók számára ingyenes, a jutalékot és díjakat mindig az eladóktól vonják. A biztonságos internetes fizetési módokról (azon belül kiemelten a PayPal-ről) cikksorozatunk következő darabjában olvashatsz.

Böngészés és vásárlás

Böngészni roppant könnyű, rögtön a fejlécben kereshetsz, vagy böngészhetsz kategóriák szerint. A cipőknél maradva, ha nem egy konkrét modellt keresel, hanem csak böngésznél, akkor a Clothing, Shoes & Accessories > Men’s Shoes vagy Women’s Shoes kategóriába kattints. Itt utána a bal oldali oszlopban szűkítheted tovább a méretre (US size), márkára (brand), típusra (style:  általában az „athletic” és az „athletic inspried” érdekes), még színre és árkategóriára is szűrhetsz. Cipőben nem túl jellemző, de használtat (used) is lehet venni, persze sokkal több az új (sokszor NIB-nek, azaz „new in box”-nak nevezik).

A My eBay gomb menüben követheted még a licitált, megvásárolt, és itt jelenik meg, ha valami esemény van (visszajelzést kell hagynod, leveled érkezett, stb.) és kedvencek funciót is betölti. Ha egy termék megtetszik, kattints a „Watch this item” gombra, ez bekerül a My eBay Watching listádba.

Az eBay-en könnyen megtalálod, amit keresel!

Az eBayen vannak magánszemélyek és kereskedők (eBay stores). A magánszemélyek által meghirdetett aukciókon általában jobb árat csíphetsz el, de a kereskedők valószínűleg nagyobb tapasztalattal rendelkeznek a nemzetközi szállításban. De akárkiről is van szó, vásárolni ugyanúgy lehet:

Aukció vagy fix ár?

Ha megtetszik egy cipő, kattints rá a termékoldalhoz. Nagyon fontos körülmény, hogy az eladó aukcióként vagy fix áras termékként hirdette meg az árut. Mielőtt licitálnál/vásárolnál, minden fontos információt szerezz be a termékről (szállítás, állapot, méret, bármi), ha nincs ott az infó, kérdezd meg az eladót!

Aukció esetén láthatod az aktuális árat, hányan licitáltak már az árura (Bid history: 0 és a sok között), és hogy mikor jár le az aukció. Ha beszállnál, akkor a „Place a bid” gombbal leadhatod ajánlatodat. Lehetőség van rá, hogy leadd a maximum árat (Your maximum bid), amit az árura szánsz (ezt csak te láthatod) és ha valaki más tesz egy ajánlatot, akkor az eBay rendszer azonnal és automatikusan egy egységgel (10 cent, 1 dollár, ez az eladó beállításaitól függ) felüllicitálja azt a nevedben, eddig a beállított maximum árig. Ne tévesszen meg a látszólagos nyugalom a licitálásban, ha még pár nap vagy óra van a licit lejártáig. Jellemző, hogy az utolsó percekben, másodpercekben aktivizálódnak az addig csendben lapuló „ellenfelek”, hogy az utolsó pillanatban lecsapjanak az árura. Ezért is jó, ha beállítod az automatikus licitet, mert a rendszer a másodperc törtrésze alatt reagál – míg ha manuálisan licitálsz, akkor pötyögnöd és kattintgatnod kell. Sokszor tényleg csak 1-2 másodpercen múlik, hogy kié lesz az áru! Az aukciókról még több infó itt (angol).

Fix ár esetén a „Buy it now” feliratot látod a termék mellett. Van olyan, hogy ez a licit lehetőség mellett van megadva, van, hogy csak ez a fix áras lehetőség aktív, lényeg: ha ezt az árat kicsengeted, akkor a licit azonnal lezárul és Tied a termék. Még több info angolul itt.

Van ennek még egy módozat, amit ritkábban látni, ez a „Buy it now or Best offer”. Itt lehetőséged van egy a fix árnál alacsonyabbal bepróbálkozni, ezt az eladó vagy elfogadja, elutasítja, esetleg alkudozni kezd (counter-offer). További részletek angolul itt.

Egy eBay aukció: Itt licitálhatsz, de azonnal meg is veheted magasabb áron.

Mi az amire figyelni kell?

Mielőtt leadnád az ajánlatodat, alaposan nézd meg a termék leírását (Description fül), illetve a szállítási feltételeket (Shipping and Payment fül). Itt kikalkulálhatod, hogy mennyi lesz a szállítási költség Magyarországra (válaszd ki Hungary-t a legördülő menüből). Ha az eladó nem „International Seller”, azaz „nemzetközi eladó” akkor itt csak USA/Canada lesz, ekkor sajnos te nem rúgsz labdába… Érdemes még rápillantani az eladóval való elégedettségre, ezt a jobb felső sarokban található dobozban név melletti számok, csillagok és százalékok jelzik. Ha 99%-nál rosszabb az arány, akkor érdemes megnézni, hogy ki adott negatív vagy semleges véleményt az eladónak (az eBay-en már a semleges (Neutral) vélemény is egyfajta negatív minősítést jelent). Ha nem tiszta valami, akkor a Contact Seller linkkel tehetsz fel kérdést az eladónak.

Mi történik, ha megnyerted a terméket?

A leadott licitek köteleznek téged és a megnyert terméket ki kell fizetned, ha nem akarod, hogy rövid úton eltávolítsanak az eBay-es közösségből. Már egyetlen negatív minősítés is elég lehet ahhoz, hogy ne álljanak veled szóba az eladók. Érdemes azonnal kifizetni a terméket, az „etikett” és szabályok szerint három napon belül kell. A fizetésről és a szállításról külön írások fognak készülni az elkövetkező hetekben.

Értékelések

Az eBay-nek nagyon fontos része, hogy az eladó és a vevő értékelik egymást. Miután kézhez kaptad az árut, adnod kell egy általános véleményt az ügyletről (Leave Feedback). Erről sose feledkezz meg, mert ez biztosítja, hogy az eBayezők tudják egymásról, hogy mennyire jó partnerek. Van pozitív, semleges (neutral) és negatív. Az utóbbi kettőt csak nagyon indokolt esetben add! Már a semleges is azt jelenti, hogy valamivel nem voltál megelégedve. Hagyhatsz még rövid szöveges értékelést és további négy területet (Mennyire volt a termék a leírásnak megfelelő, kommunikáció az eladóval, szállítás gyorsasága, szállítási díjak) csillagokkal értékelhetsz. Erről angolul többet olvashatsz itt.

eBay értékelések: Ha ilyenet látsz, bizalommal vásárolhatsz!

Reklamációk

Természetesen az eBay-es vásárlás során is történhetnek problémák. A visszaküldésre vonatkozó feltételeket megtalálod minden áru leírásánál, de a magas költségek miatt ez általában nem éri meg. Az eBay arra bátorítja a felhasználókat, hogy elsősorban egymás között rendezzék a problémát, de ha valamit nem tudtok egymás között megbeszélni, akkor a Resolution Center-hez (Problémamegoldó Központ) lehet fordulni. Fontos tudni, hogy ez viszont nem hatóság, bíróság: az eszközök korlátozottak és a felek jóhiszeműségén alapul a dolog – ezért kell megnézni az elején, hogy kitől vásárolsz.

Ha érdekel a téma, nézd meg az internetes vásárlásról szóló sorozatunk többi cikkét is!
Hazai internetes vásárlás (hol vásárolj, megfelelő méret kiválasztása, áru visszaküldési lehetőségek)
Biztonságos internetes fizetés (átutalás, kártyás fizetés és PayPal)
Cuccok ideszállítása külföldről, vámfizetés (mikor, mennyit, hogyan)

Írd le te is véleményed, tapasztalataidat a hozzászólásokban!